الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تقديم الطلب؟
يمكنك تصفح مجموعاتنا على موقعنا الإلكتروني، واختيار قطعك المفضلة، ومقاسك، وإضافتها إلى سلة التسوق. عند الانتهاء، ما عليك سوى إتمام عملية الشراء بأمان.
هل منتجاتكم مناسبة للتدريبات عالية الكثافة؟
نعم. معظم ملابسنا الرياضية مصممة لليوغا والجري وتمارين الصالات الرياضية وغيرها من الأنشطة الرياضية عالية الكثافة. تشير صفحات المنتجات إلى نوع النشاط المطلوب.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
تتم معالجة الطلبات بسرعة لضمان سرعة التوصيل. إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 3 ساعات من تقديمه على shopfytkw@gmail.com . سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!
كم من الوقت يستغرق معالجة طلبي وشحنه؟
نعالج جميع الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل (باستثناء أيام الجمعة). يستغرق التوصيل المحلي من يوم إلى يومين عمل، بينما يستغرق التوصيل الدولي عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل، حسب موقعك.
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم باختلاف موقعك وطريقة الشحن المختارة.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وشركة النقل الخاصة بك.
- التوصيل المحلي: 1-2 يوم عمل
- الشحن الدولي : 2-5 أيام عمل
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من مراقبة تقدمه.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقبل الإرجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع إرفاق بطاقات الشراء. يُرجى التواصل معنا عبر shopfytkw@gmail.com لبدء عملية الإرجاع.
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
راسلنا على shopfytkw@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال. سنرشدك خلال عملية الإرجاع البسيطة ونساعدك في العثور على المقاس أو التصميم المثالي.
كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، تتم معالجة عملية استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل. سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
هل تقومون بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة؟
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. في هذه الحالات، سنوفر لك ملصق إرجاع مدفوعًا مسبقًا.
ماذا لو فقدت طردي أو تعرضت للتلف أثناء الشحن؟
يرجى التواصل معنا فورًا على shopfytkw@gmail.com في حال فقدان طردك أو وصوله تالفًا. سنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة بسرعة وضمان استلامك لطلبك.
لقد تلقيت العنصر الخطأ - ماذا يجب أن أفعل ؟
نأسف لذلك. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني shopfytkw@gmail.com مع رقم طلبك وصورة للمنتج الذي استلمته، وسنقوم بحلّ المشكلة فورًا.
الأسئلة الشائعة - نادي FYT
ما هو نادي الفيت؟
تجربة حصرية من fyt. وصول مبكر، وعروض مختارة، ومكافآت ولاء، والمزيد. ليست مجرد علامة تجارية، بل هي حركة.
كيف يمكنني الانضمام؟
العضوية متاحة قريبًا. اشترك في رسائل البريد الإلكتروني أو تابعنا على Instagram @shopfyt لتبقى على اطلاع.
ماذا أحصل عليه كعضو؟
- الوصول المبكر إلى الإصدارات الجديدة
- المنتجات والعروض المخصصة للأعضاء فقط
- مكافآت الولاء
- المحتوى الخاص + الامتيازات
- وصول مفاجئ. يستحق ذلك دائمًا.
هل يتم احتساب مشترياتي ضمن العضوية؟
نعم. كل عملية شراء تُجريها تُساهم في رفع مستوى عضويتك في نادي Fyt. من أول طلب لك إلى آخر عملية شراء، كل ذلك يُضاف إلى رصيدك، مما يُساعدك على فتح مزايا ومكافآت حصرية وإمكانية وصول مُستمرة.
هل نادي FYT متاح دوليا؟
نعم، نُصمم هذا لمجتمعنا العالمي. قد تختلف بعض المزايا (مثل عروض الشحن أو دعوات الفعاليات) باختلاف المنطقة ، ولكن نادي fyt مُصمم خصيصًا للمتنقلين في كل مكان.